FAQ

Häufige Fragen (FAQ)

Sind eure Produkte neu oder gebraucht?

Wir haben beides. Ein Teil ist Neuware aus Überhängen & Restposten, ein Teil sind geprüfte Retouren aus dem Onlinehandel. In jeder Artikelbeschreibung steht klar, ob es Neuware (A‑Ware) oder geprüfte Retoure (B‑Ware) ist.

Wie beschreibt ihr den Zustand?

Jeder Artikel wird einzeln geprüft. Auf der Produktseite findest du unsere Zustandsbox „Details zu Zustand, Funktion & Lieferumfang“ mit vier Punkten:

Optik – z. B. „NEU“, „wie neu“, „sehr gut“, „mit leichten Gebrauchsspuren“
Funktion – wir testen, ob alles wie vorgesehen funktioniert
Vollständigkeit – wir prüfen, ob alle wichtigen Teile vorhanden sind
Verpackung – z. B. originalverpackt, geöffnet oder Ersatzverpackung

Eventuelle Mängel oder fehlende Teile schreiben wir immer ehrlich in die Beschreibung.

Was bedeuten die Farben beim Zustand?

Damit du den Zustand noch schneller einschätzen kannst, nutzen wir eine einfache Farblogik:

Grün – NEU oder wie neu (Optik top, voll funktionsfähig)
Grau – gebrauchte Ware in gutem, ehrlichem Zustand (z. B. leichte Gebrauchsspuren, aber voll funktionsfähig)
Rot – defekt / Bastlerzustand (nutzen wir nur intern, solche Artikel werden normalerweise nicht im Shop verkauft)

Die Farbe siehst du in der Zustandsanzeige und in der kleinen Ampel neben dem Text.

Sind alle Teile vollständig?

Wir prüfen jeden Artikel auf Vollständigkeit. Wenn Teile fehlen, die die Nutzung beeinflussen, schreiben wir das in der Beschreibung dazu. Bei manchen Artikeln können kleine Deko‑Teile fehlen, ohne dass das Spielzeug unbenutzbar ist – auch das steht dann immer dabei.

Wie funktioniert der Versand?

Wir versenden aus Deutschland. In der Regel dauert der Versand 1-3 Werktage (DPD Deutschland). Die genauen Versandkosten und Infos findest du auf der Seite Versand & Zahlung.

Ab einem Bestellwert von 20 € liefern wir versandkostenfrei (innerhalb Deutschlands). Darunter fallen pauschale Versandkosten an.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst mit den gängigen Zahlungsmethoden zahlen (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna/Lastschrift – je nachdem, was du im Checkout siehst). Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über unsere Zahlungsdienstleister.

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja. Wenn ein Artikel nicht wie beschrieben ist oder du unzufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 31 Tagen zurückgeben. Melde dich dazu einfach bei uns über das Kontaktformular oder per E‑Mail.

Gibt es Garantie?

Auf Neuware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei geprüften Retouren (B‑Ware) hast du ebenfalls die gesetzlichen Rechte – Mängel, die wir bereits in der Beschreibung angegeben haben (z. B. Kratzer oder geöffnete Verpackung), gelten dabei nicht als neuer Fehler.

Ist das sicherer als bei Kleinanzeigen?

Ja. Du kaufst bei einem echten Onlineshop mit Rechnung, Widerrufsrecht und geprüftem Versand, nicht bei einer Privatperson. Außerdem kannst du dir über unsere Kundenstimmen und die Bewertungen bei eBay ein Bild von uns machen.